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店員操作手冊(增訂三版)



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底下是 店員操作手冊(增訂三版) 的內容簡介



店員素質是否優異?店員服務是否貼心?店員販賣技巧是否高明?都會影響到一個商店(或專櫃)的興隆與否!

沃爾瑪百貨的總裁也指出,「百貨業唯一的差別在於對待顧客的方式不同」,一語道破天機!指出了「店員的重要性與獨特性」。零售業是一個以人為本的行業,對顧客提供顧問式、導向式的服務,協助顧客挑選到真正滿意的商品,是注重服務和細節的行業,這當中,站在第一線的店員,扮演很重要的角色。

這本《店員操作手冊》是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」,內容以實用、實務為主,將理論技巧與實際經驗相結合,再加上顧問師的實際輔導精華,加以彙編而成,適合店員、商場幹部閱讀。

本書針對店員而撰寫,內容強調實用性,書內所提之技巧、方法,實用性高,對提升店員能力有很強的操作性。本書上市後再版多次,本書在2011年5月推出「增補三版」,特別增加更多的店員推銷技巧、案例。

讀者若能將這本《店員操作手冊》與《店長操作手冊》,合併閱讀,效果將會更明顯。

本書特色

這本《店員操作手冊》(增訂三版)是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」,內容以實用、實務為主,將理論技巧與實際經驗相結合,再加上顧問師的實際輔導精華,加以彙編而成,適合店員、商場幹部閱讀。本書在2011年5月推出「增補三版」,特別增加更多的店員推銷技巧、案例。

本書針對店員而撰寫,內容強調實用性,書內所提之技巧、方法,實用性高,對提升店員能力有很強的操作性。博客來

作者簡介

黃憲仁、任賢旺

憲業企管顧問公司高級主管、資深顧問師、企管培訓班講師











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    作者: 黃憲仁、任賢旺

    新功能介紹
  • 出版社:憲業

    新功能介紹
  • 出版日期:2011/04/26
  • 語言:繁體中文


商品網址: 店員操作手冊(增訂三版)

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屏東新園因位於牡丹水庫共水管末地區,多年來經常面臨無水可用的窘境,讓當地居民終於忍無可忍,今天上午集結100位民眾前往東港溪取水站抗議。台灣自來水公司第七區管理處處長王明孝出面滅火,承諾半年內會做出改善。

屏東縣新園鄉經常在每年重要三節時苦無自來水可用,連續兩、三年來每到農曆過年、寒暑假旅遊旺季,靠海的鹽埔村、共和村約200戶就會受到影響,這次清明連假也發生缺水,新園村約50戶也連帶受影響多天無水。

位在新園鄉港西村的東港溪取水站,今天上午10點聚集百位鄉親前往陳情抗議,高舉「沒水用?安居樂業?」等抗議白布條,新園鄉長陳武昌、新園鄉長參選人陳武守及鄉民代表和村長等人都前往表達意見。

台灣自來水公司第七區管理處處長王明孝今天當面接受鄉親陳情並進行解說,由於自來水從牡丹水庫輸送80公里才能送達管末地區的新園鄉,不過現場鄉親無法接受,要求自來水公司解決現況並積極改善,台水則承諾半年內改善。

台水第七管理處副處長邱憲龍表示,由於面臨反對鑿井即要求使用牡丹水庫水源,目前將以新設的潮新淨水廠、南州淨水廠,和正做改善的林邊淨水廠因應,持續開發牡丹水庫北送管線沿線新水源,減少供水需求量,讓水可送達管末新園鄉。新園鄉民今天集結前往東港溪取水站陳抗。記者蔣繼平/攝影分享 新園鄉長陳武昌(右一)和新園鄉長參選人陳武守(左一)表達陳情訴求,由台灣自來水公司第七區管理處處長王明孝(左二)出面回應。記者蔣繼平/攝影分享 新園鄉港西村的東港溪取水站今天上午聚集100名民眾,陳情抗議經常發生沒有自來水可用情況。記者蔣繼平/攝影分享 現場民眾準備要砸雞蛋洩憤,立即被員警攔下阻止勸離。記者蔣繼平/攝影分享



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